LiveZilla Live Chat Software

سوال: با سلام و خسته نباشید. شما در وب سایتدرج کرده بودید هزینه ارسال رایگان است ولی پس از مراجعه به باربری و تحویل گرفتن فرش ها من 32000 تومان هزینه پرداخت کردم. البته از نظر قیمت و کیفیت فرش ها راضی هستیم ولی چرا نوشته بودید ارسال رایگان است؟ ممنون - الهام زندی از یاسوج

پاسخ: ممنون از اعتماد و خرید شما، امید اینکه با معرفی وب سایت به آشنایان و دوستان پشتیبان ما باشید. همانطور که گفته ایم هزینه ارسال به سرتاسر کشور رایگان می باشد، اما باربری ها در ابتدا هزینه ارسال بار شامل کرایه و انبارداری را اعلام نمی کنند لذا نمی توان در موقع تحویل فرش به باربری، کرایه آن را پرداخت کرد، لطفا شماره کارت به همراه رسید باربری را برای به آدرس info@farshestan.ir ارسال کنید تا مبلغ کرایه در اسرع وقت به حساب شما واریز گردد.

سوال: سلام ، از کار جدید شما در زمینه فروش اینترنتی فرش و پشتیبانی 24 ساعته که بی نظیر است سپاسگزارم. من دیروز سفارش خرید 2 تخته فرش گردویی 12 متری کد 873 را داده ام و در موجودی شما وجود داشت ولی امروز همکارنتان با بنده تماس گرفتند و گفتند که فرش موجود نیست و باید بافته شده و فردا برای من ارسال می شود. دلیلش چیست؟ احسان مقوم از کرمان

پاسخ: سلام و تشکر از اعتماد و خرید حضرتعالی از این فروشگاه. همانطور که در وب سایت اشاره شده، فرش ها پس از سفارش به صورت مستقیم از کارخانه تهیه می شود و به دلیل فروش بالا ممکن است برخی موجودی برخی فرش ها صفر شود، اما به شما اطمینان خاطر داده می شود که پس ازدریافت سفارش شما بلافاصله با کارخانه هماهنگ شده و سفارش بافت فرش شما به آنان داده می شود و عملیات بافت و تکمیل آن حداکثر ظرف 2 روز انجام و بلافاصله پس از احراز کیفیت محصول، برای شما ارسال می شود.

سوال: با سلام و تقدیم احترام ابتدا تشکر می کنم از سایت بسیار خوبی که تهیه کردین و امکانات خوب آن برای مشتریان. یک سوال داشتم از محضر ارزشمندتان که امیدوارم کدورتی برای شما عزیزان زحمتکش به وجود نیاید. بنده مایل به خرید محصول از شما هستم ولی با توجه به اینکه چندین بار در دام و تله کلاهبرداران اینترنتی قرار گرفته ام، می خواهم از شما بپرسم چه تضمینی وجود دارد که پول من به دست شما برسد و متعاقبا محصول مورد نظرم به دست بنده؟ آیا برای این تضمین و اعتماد و اطمینان فکری دارید؟ چون حقیقتا مبالغ بالاست و از طرفی در موارد قبلی ای که برای بنده پیش آمد، پیگیری شکایت و دادخواهی به جایی نرسید و تنها منجر به اتلاف وقت بنده گردید. باز هم از شما متشکرم امیدوارم مشتری شما بشوم با تشکر امیر هاشمی

پاسخ: با سلام و احترام و سپاس از نظر لطف شما در مورد این وب سایت. سوال شما کاملا بجا و درست می باشد و متاسفانه وجود بی شمار وب سایت های کلاهبردار و جعلی برای کاربران تشخیص سره از ناسره را مشکل ساخته. ما برای جلب اعتماد کاربرانمان تمهیداتی به شرح ذیل اندیشیده ایم:

1- کسب نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت, معدن و تجارت - این نماد به وب سایت های فعال در زمینه فروش الکترونیکی با ساز و کارهایی از قبیل دریافت مدارک مسئول وب سایت و همچنین محل فعالیت وب سایت، شناسایی و استعلام سوابق مسئولین وب سایت از طریق پلیس اماکن عمومی، استعلام از اداره ثبت و سایر مدارک می پردازد و در صورت مثبت بودن جامع شرایط، این نماد اعطا می شود. همچنین این نماد در حکم نشان حکومتی است و می توانید از طریق وب سایت نماد اعتماد الکترونیکی، فروشگاه های قابل اعتماد را شناسایی کنید

2- قرار دادن پروانه کسب 10 ساله فروشگاه در قسمت درباره ما، که می توانید قبل از خرید جواز را از اداره اماکن و یا صنف استعلام نمایید

3- استعلام از مشتریان قبلی فروشگاه، برخی مشتریان ما عبارتند از وزارت امور خارجه جمهوری اسلامی ایران (معاونت مالی و اداری)، سرکنسولگری محترم ایران در حیدر آباد هند، اداره کل امور اراضی استان مرکزی، اداره آموزش و پرورش شهرستان باقرشهر و....